Tutorial pour vérifier la publication FTP / SFTP

Numento utilise un système standard de communication avec le serveur de votre hébergement appelé FTP / SFTP. Les problèmes de publication peuvent être dus à :

  1. Un mauvais paramétrage des informations FTP (le plus fréquent).

  2. Un dysfonctionnement passager chez votre hébergeur.

  3. Un blocage sur votre ordinateur (rare).

Nous vous proposons de vous munir d’un logiciel FTP (Filezilla fonctionne très bien sur Mac et Windows, disponible ici : Filezilla Client) et de suivre les étapes suivantes pour identifier l’origine du problème.

Avertissement

Le support technique ne fournit AUCUN support technique pour des problèmes de publications FTP qui ne dépendent pas de la société Intuisphere, conceptrice de Numento.

Étapes de vérification

1. Connexion au serveur de votre hébergement

Renseignez dans le logiciel FTP :

  • Le nom du serveur FTP appelé Serveur FTP / Host (en règle générale, cela se présente sous la forme : ftp.monserveurftp.com ou bien sous la forme d’une adresse IP : 12.34.56.789).

  • Votre identifiant FTP (Login).

  • Votre mot de passe FTP.

Erreur

Si une erreur survient, contactez votre hébergeur car vos paramètres sont incorrects ou votre hébergement est peut-être temporairement inaccessible.

2. Envoi d’un fichier de test sur le serveur

Créez un fichier texte nommé hello.txt qui contiendra le texte : « Hello World!! ». Grâce au logiciel FTP, sélectionnez ce fichier et envoyez-le sur votre hébergement.

Erreur

Si une erreur survient, vérifiez que le dossier sur le serveur soit bien valide et qu’il ait les permissions pour écrire. Si l’erreur persiste, demandez à votre hébergeur des précisions sur ce dossier.

3. Accès à votre fichier de test sur Internet

Si votre fichier a été déposé avec succès, vérifiez son accessibilité depuis votre navigateur internet préféré (Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge, etc.) à l’adresse :

http://www.monsite.com/hello.txt

Vous devriez voir le contenu de votre fichier de test : « Hello World ».

Erreur

Si une erreur survient alors que l’étape 2 s’est correctement déroulée, contactez votre hébergeur pour vérifier dans quel dossier déposer votre fichier de test.

4. Paramétrage du logiciel Numento

Lorsque les trois étapes précédentes ont été réalisées avec succès, renseignez les paramètres FTP/SFTP dans Numento.

Astuce

C’est le dossier FTP dans lequel vous avez déposé votre fichier de test que vous devrez reporter dans Numento dans le champ « Dossier FTP distant ».